Takipcipazari.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan dijital hizmetlere ilişkin iade işlemleri, ilgili yasal mevzuat ve aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilmektedir.
Kullanıcı aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilir: hizmetin teknik sorun nedeniyle hiç başlatılamamış olması, sipariş oluşturulduktan sonra hizmet başlamadan önce kullanıcı tarafından iptal edilmesi, hizmet açıklamasında belirtilen teslim süresinin aşılması ve siparişin tamamlanmaması, sistemsel hata veya hizmetin sağlanamaması nedeniyle kullanıcının hizmetten faydalanamaması.
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılmamaktadır: hizmetin belirtilen süre içerisinde başlatılmış olması, kullanıcının yanlış veya eksik bilgi girmesi, sosyal medya algoritmalarındaki değişikliklerden kaynaklanan performans düşüşleri, hizmetin amacı dışında kullanılması, takipçi, beğeni veya izlenme hizmetlerinde zamanla oluşabilecek doğal düşüşler, kod veya özel erişim şeklinde teslim edilen siparişler, bonus bakiye kullanılarak gerçekleştirilen işlemler, kumar, bahis, yasa dışı içerik veya +18 hizmetlere yönelik siparişler.
Takipcipazari.com.tr tarafından promosyon veya kampanya kapsamında tanımlanan bonus bakiyeler yalnızca kullanım amaçlıdır ve nakit karşılığı bulunmamaktadır. Bonus bakiyeler hiçbir şekilde iade edilemez. Bonus bakiye kullanılarak verilen siparişler iade kapsamı dışındadır. Kullanıcı, bonus tanımlandıktan sonra sistemi kullanmışsa bonusun etkilediği işlemler için iade talebinde bulunamaz. Bonus bakiye kullanıldıktan sonra kalan bakiyenin iadesi mümkün değildir.
İade talepleri info@takipcipazari.com.tr adresi üzerinden iletilmelidir. Gönderilen talepler en geç 3 iş günü içerisinde incelenir. İade talebinin uygun bulunması halinde ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
İade süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir. Dijital hizmetlerde, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı kapsam dışına çıkabilmektedir.
Kullanıcı, sipariş vermeden önce hizmet açıklamalarını dikkatlice okumalı ve gerekli bilgileri doğru şekilde girmelidir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.